Politika zasebnosti

Uvod in področje uporabe politike

Ta Politika zasebnosti določa splošna načela obdelave informacij v zvezi z uporabo platforme Tsars, med drugim pri dostopu do spletnega mesta, registraciji uporabniškega računa, uporabi igralnih storitev, obdelavi plačil, preverjanju identitete, komunikaciji s podporo uporabnikom in uporabi povezanih funkcionalnosti. Namen tega dokumenta je zagotoviti pregledno in formalno pojasnilo o tem, katere informacije se lahko zbirajo, kako se lahko uporabljajo, v kakšnih okoliščinah se lahko razkrijejo ter katere pravice imajo uporabniki v zvezi s svojimi podatki.

Ta politika se uporablja za podatke, ki se zbirajo neposredno od uporabnikov, samodejno ob uporabi platforme ali posredno preko tehničnih sistemov, plačilnih ponudnikov, ponudnikov iger, ponudnikov analitičnih storitev, ponudnikov podpore in drugih pogodbenih obdelovalcev, kadar je to potrebno za delovanje platforme. Politika se nanaša na uporabnike iz Slovenije in drugih trgov, kjer je platforma dostopna, pri čemer se obdelava izvaja v skladu z veljavnimi pravnimi zahtevami, licenčnimi pogoji, pravili za preprečevanje zlorab ter internimi varnostnimi postopki.

Uporaba platforme lahko vključuje dejavnosti, pri katerih je obdelava določenih podatkov nujna za izvajanje pogodbenega razmerja, izpolnjevanje zakonskih obveznosti, varstvo legitimnih interesov upravljavca ali na podlagi privolitve uporabnika, kadar je ta zahtevana. Kadar posamezna storitev zahteva dodatna pojasnila, se lahko uporabniku zagotovijo tudi ločena obvestila o zasebnosti ali posebna pojasnila v okviru posameznega postopka.

Vrste zbranih informacij

Platforma lahko zbira več kategorij informacij, odvisno od načina uporabe storitev, izbranih funkcij in regulativnih zahtev.

Osebni podatki

Med osebne podatke lahko sodijo identifikacijski in kontaktni podatki, ki jih uporabnik posreduje ob registraciji ali uporabi računa. Ti lahko vključujejo ime, priimek, datum rojstva, naslov prebivališča, državo, telefonsko številko, elektronski naslov in druge primerljive podatke, ki so potrebni za odprtje in upravljanje uporabniškega računa.

V okviru preverjanja identitete, skladnosti s pravili o preprečevanju pranja denarja in zaščite igralcev se lahko zbirajo tudi dodatni podatki in dokazila, kot so kopije identifikacijskih dokumentov, dokazilo o naslovu, potrdila o viru sredstev, podatki o plačilnih metodah ter drugi dokumenti, kadar je to potrebno za izpolnitev pravnih ali regulativnih obveznosti.

Prav tako se lahko obdelujejo podatki, povezani z igralnim računom, vključno z uporabniškim imenom, zgodovino prijav, transakcijami, pologi, izplačili, bonusnimi aktivnostmi, nastavitvami računa, omejitvami odgovornega igranja ter komunikacijo z uporabniško podporo.

Tehnični podatki

Ob dostopu do spletnega mesta ali aplikacijskih vmesnikov se lahko samodejno zbirajo tehnični podatki. Ti lahko vključujejo IP naslov, vrsto naprave, identifikatorje naprave, operacijski sistem, vrsto in različico brskalnika, jezikovne nastavitve, časovni pas, dnevnike dostopa, trajanje seje, napake sistema, podatke o kliku in osnovne informacije o uporabi posameznih strani ali funkcionalnosti.

Takšni podatki se lahko zbirajo zaradi zagotavljanja varnosti, tehnične stabilnosti, preprečevanja zlorab, odkrivanja goljufij, optimizacije delovanja platforme in analize uporabe storitev.

Prostovoljno posredovane informacije

Nekatere informacije uporabnik posreduje prostovoljno. Sem lahko sodijo vsebine sporočil, poslanih podpori uporabnikom preko klepeta v živo ali elektronske pošte, odzivi na ankete, zahteve za pomoč, povratne informacije, sodelovanje pri preverjanju računa ali podatki, posredovani pri uporabi funkcij odgovornega igranja.

Če uporabnik posreduje informacije o tretjih osebah, je za to odgovoren sam in mora zagotoviti, da ima ustrezno pravno podlago ali dovoljenje za takšno posredovanje, kadar je to potrebno.

Kako se informacije uporabljajo

Zbrane informacije se lahko uporabljajo za več namenov, ki so povezani z delovanjem platforme in izpolnjevanjem pravnih obveznosti.

Primarni namen obdelave je vzpostavitev in upravljanje uporabniškega računa. To vključuje registracijo, preverjanje upravičenosti do uporabe storitev, prijavo v račun, vzdrževanje nastavitev uporabnika, izvedbo pologov in izplačil ter upravljanje igralnih aktivnosti.

Informacije se lahko uporabljajo za preverjanje identitete, starosti in lokacije uporabnika ter za izvajanje postopkov skladnosti, povezanih z licenčnimi pravili, preprečevanjem pranja denarja, odkrivanjem sumljivih transakcij, preprečevanjem zlorab bonusov, preprečevanjem goljufij in varovanjem integritete igralnega okolja.

Podatki se lahko uporabljajo tudi za:
- obdelavo plačil in finančnih transakcij;
- zagotavljanje pomoči uporabnikom in reševanje zahtevkov;
- spremljanje delovanja platforme in odpravljanje tehničnih napak;
- zaščito računov pred nepooblaščenim dostopom;
- izvajanje notranjih revizij, poročanja in analitike;
- zagotavljanje orodij odgovornega igranja, kot so omejitve, samoizključitev ali varnostna opozorila;
- uveljavljanje pogodbenih pogojev, hišnih pravil in varnostnih postopkov;
- izpolnjevanje pravnih zahtev, zahtev regulatorjev ali pristojnih organov.

Kadar je to dopustno in ustrezno pravno utemeljeno, se lahko določeni podatki uporabljajo tudi za prilagoditev uporabniške izkušnje, vendar se takšna uporaba izvaja v mejah veljavnih pravil in ob upoštevanju pravic uporabnika.

Piškotki in tehnologije sledenja

Platforma lahko uporablja piškotke in primerljive tehnologije, kot so sejne datoteke, lokalna shramba brskalnika, piksli, oznake in analitični identifikatorji. Te tehnologije omogočajo pravilno delovanje spletnega mesta, vzdrževanje prijave uporabnika, varnostno preverjanje seje, pomnjenje nastavitev, merjenje učinkovitosti sistema ter analizo uporabe storitev.

Nekateri piškotki so nujni za tehnično delovanje platforme. Brez njih določene funkcije, kot so prijava v račun, obdelava zahtev, zaščita seje ali prikaz vsebin, morda ne bi delovale pravilno. Drugi piškotki se lahko uporabljajo za statistične, funkcionalne ali varnostne namene.

Kadar to zahteva veljavna zakonodaja, se za nenujne piškotke lahko pridobi uporabnikova privolitev. Uporabnik lahko določene nastavitve v zvezi s piškotki upravlja preko nastavitev brskalnika ali prek mehanizmov za upravljanje soglasja, če so na voljo. Omejitev uporabe nekaterih piškotkov lahko vpliva na razpoložljivost ali pravilno delovanje posameznih storitev.

Deljenje in razkritje podatkov

Tsars lahko informacije razkrije tretjim osebam le v obsegu, ki je potreben za zagotavljanje storitev, izpolnjevanje pravnih obveznosti, varnostno zaščito platforme ali uveljavljanje zakonitih interesov. Razkritje se praviloma izvaja na podlagi pogodbenih, pravnih ali regulativnih zahtev.

Podatki se lahko delijo s kategorijami prejemnikov, kot so:
- ponudniki plačilnih storitev in finančni posredniki;
- ponudniki preverjanja identitete in skladnosti;
- ponudniki igralne programske opreme in tehnične infrastrukture;
- ponudniki gostovanja, varnostnih rešitev in podpore informacijskim sistemom;
- ponudniki podpore uporabnikom;
- strokovni svetovalci, revizorji ali izvajalci skladnosti;
- regulativni organi, licenčni organi, organi pregona, sodišča ali drugi pristojni organi, kadar to zahteva zakon ali uradni postopek.

Razkritje se lahko izvede tudi v primeru preprečevanja goljufij, zaščite pravic, premoženja ali varnosti platforme, uporabnikov ali tretjih oseb. Če pride do reorganizacije poslovanja, prenosa sredstev, združitve ali primerljive korporativne spremembe, se lahko podatki prenesejo v obsegu, ki je potreben za nadaljevanje storitev in skladno s pravnimi zahtevami.

Kadar tretje osebe obdelujejo podatke v imenu platforme, se od njih praviloma zahteva, da podatke obdelujejo zaupno, samo za dogovorjene namene in ob uporabi ustreznih varnostnih ukrepov.

Hramba podatkov in varnostni ukrepi

Podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kolikor to zahtevajo pogodbeni odnosi, pravne obveznosti, licenčni pogoji, računovodske zahteve, postopki reševanja sporov, preprečevanje goljufij in zaščita legitimnih interesov platforme.

Obdobje hrambe je lahko odvisno od vrste podatkov. Podatki o računu, transakcijah, preverjanju identitete, komunikaciji s podporo in varnostnih dnevnikih se lahko hranijo tudi po zaprtju računa, če je to potrebno za skladnost, dokazovanje transakcij, obrambo pravnih zahtevkov ali izpolnjevanje zahtev regulatorjev.

Za zaščito informacij se lahko uporabljajo tehnični in organizacijski ukrepi, vključno s šifriranjem prenosa podatkov, uporabo varnih komunikacijskih protokolov, omejitvijo dostopa po načelu potrebe po seznanitvi, nadzorom dostopa, beleženjem dogodkov, internimi postopki upravljanja tveganj, preverjanjem transakcij ter rednim spremljanjem varnostnih incidentov. Kjer je to uporabljeno, lahko platforma uporablja tudi SSL šifriranje za zaščito finančnih transakcij in osebnih podatkov med prenosom.

Kljub uporabi razumnih varnostnih ukrepov noben informacijski sistem ne more zagotavljati popolne varnosti. Zato se vsi prenosi in obdelave izvajajo ob zavedanju, da obstaja določena stopnja preostalega tveganja, ki se zmanjšuje z ustreznimi zaščitnimi mehanizmi in postopki odziva.

Pravice uporabnikov in njihove izbire

Uporabniki imajo lahko, v skladu z veljavno zakonodajo, določene pravice glede svojih osebnih podatkov. Te pravice se lahko razlikujejo glede na državo prebivališča, pravno podlago obdelave in naravo storitev, vendar lahko praviloma vključujejo pravico do dostopa do osebnih podatkov, pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov, pravico do izbrisa, pravico do omejitve obdelave, pravico do ugovora določeni obdelavi in pravico do prenosljivosti podatkov, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji.

Kadar obdelava temelji na privolitvi, lahko uporabnik privolitev prekliče, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave pred preklicem. Uporabnik lahko prav tako posodobi nekatere podatke neposredno v svojem računu, če je takšna funkcionalnost na voljo, ali zahteva spremembe preko podpornih kanalov.

Upoštevati je treba, da določene podatke morda ni mogoče izbrisati takoj ali v celoti, če njihova hramba ostaja potrebna zaradi pravnih obveznosti, preprečevanja goljufij, dokazovanja transakcij, varnostnih pregledov ali reševanja sporov. Prav tako lahko zavrnitev posredovanja določenih obveznih podatkov vpliva na možnost odprtja računa, preverjanja identitete, izvedbe transakcij ali nadaljnje uporabe storitev.

Uporabniki imajo lahko tudi pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu, če menijo, da se njihovi podatki obdelujejo v nasprotju z veljavnimi predpisi.

Mednarodni prenosi podatkov

Ker je Tsars mednarodno dostopna spletna platforma, se lahko osebni podatki obdelujejo ali shranjujejo v državah izven države prebivališča uporabnika. To lahko vključuje prenose ponudnikom storitev, tehničnim partnerjem, ponudnikom plačil ali drugim pogodbenim obdelovalcem, ki sodelujejo pri zagotavljanju storitev.

Kadar se podatki prenašajo med jurisdikcijami, se takšni prenosi lahko izvajajo na podlagi ustreznih pravnih mehanizmov in zaščitnih ukrepov, če so ti zahtevani. To lahko vključuje pogodbene zaveze, notranje postopke varovanja podatkov, preverjanje standardov prejemnika in druge primerne zaščite, katerih namen je zagotoviti primerljivo raven varstva osebnih podatkov.

Z uporabo platforme uporabnik priznava, da lahko zaradi tehnične infrastrukture in narave mednarodnega poslovanja pride do čezmejne obdelave podatkov v obsegu, ki je potreben za zagotavljanje storitev, varnost, skladnost in podporo uporabnikom.

Varstvo mladoletnih oseb

Platforma ni namenjena osebam, ki niso dosegle zakonsko določene starosti za sodelovanje v igrah na srečo v svoji jurisdikciji. Osebam, ki ne izpolnjujejo starostnih pogojev, uporaba storitev ni dovoljena. Za namen zagotavljanja skladnosti lahko platforma izvaja preverjanje starosti in identitete ter zahteva ustrezna dokazila.

Če se ugotovi ali utemeljeno sumi, da je bil račun odprt ali uporabljen s strani mladoletne osebe, se lahko dostop do računa omeji ali ukine, zadevni podatki pa se lahko obdelujejo za namen preiskave, skladnosti in izvedbe ustreznih zaščitnih ukrepov. Morebitno nenamerno zbrane podatke o mladoletnih osebah se lahko izbriše ali blokira, kadar je to pravno in operativno mogoče ter skladno z veljavnimi obveznostmi hrambe.

Starši ali zakoniti skrbniki, ki menijo, da je mladoletna oseba posredovala podatke preko platforme, lahko zahtevajo preveritev in ustrezno obravnavo takšnega primera po splošnih komunikacijskih kanalih, če so ti na voljo.

Posodobitve in spremembe politike

Ta Politika zasebnosti se lahko občasno spremeni ali dopolni zaradi sprememb v delovanju platforme, tehnološkem okolju, varnostnih postopkih, licenčnih zahtevah ali veljavni zakonodaji. Spremenjena različica začne veljati z dnem objave, razen če je določeno drugače.

Če so spremembe bistvene in to zahtevajo veljavna pravila, se lahko uporabnike o njih dodatno obvesti preko platforme, prijavnega vmesnika, elektronskega sporočila ali drugega ustreznega komunikacijskega sredstva. Nadaljnja uporaba storitev po začetku veljavnosti sprememb se lahko šteje kot seznanitev z novo različico politike, razen kadar zakon zahteva drugačno obliko potrditve ali soglasja.

Uporabnikom se priporoča, da redno preverjajo veljavno različico tega dokumenta, saj predstavlja temeljni okvir za razumevanje načina obdelave informacij pri uporabi platforme Tsars.